أهلاً بكم في كليرفيجن السعودية. عند استخدام موقعنا الإلكتروني وحجز خدمات التنظيف، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية.
حجز الخدمة
- يجب إجراء جميع الحجوزات عبر موقعنا الإلكتروني، أو تطبيق واتساب، أو رقم الهاتف.
- يجب على العملاء تقديم معلومات صحيحة بشأن المكان، وعدد الأشخاص الذين سيستفيدون من الخدمة، وطبيعة الخدمة.
- كما نحتفظ بحقنا في تغيير الأسعار في حال تقديم معلومات خاطئة.
الأسعار والدفع
- تُحدد الأسعار بناءً على نوع الخدمة، ومساحة العقار، وحالة الأغراض.
- قد تُفرض رسوم إضافية في حال وجود أماكن متسخة، أو غرف إضافية، أو في حالات الحجز الطارئ.
- يجب سداد جميع المبالغ عند إتمام الخدمة، إلا في الحالات المذكورة كتابيًا.
الإلغاء وإعادة الجدولة
- يمكنكم إلغاء الحجز أو إعادة جدولته قبل ١٢ ساعة من موعد الخدمة.
- أي إلغاء يتم خلال ١٢ ساعة يخضع لرسوم إلغاء.
- في حال وصول عاملة التنظيف وعدم تمكنها من دخول المنزل، قد يتم احتساب رسوم زيارة.
مسؤوليات العميل
- تأكد من وجود شخص ما في المنزل لدخوله.
- أخلِ المناطق المراد تنظيفها من الأشياء الهشة والثمينة والأغراض الشخصية.
- أبلغ فريقنا عن وجود حيوانات أليفة أو حساسية أو احتياجات خاصة قبل بدء الخدمة.
حدود الخدمة
- لن يقوم فريقنا بما يلي:
- رفع الأثاث الثقيل بمفرده.
- تنظيف المناطق الآمنة والتي يصعب الوصول إليها.
- إصلاح أي أضرار لحقت بنا.
- التعامل مع المواد الخطرة.
- سلامة العميل والموظف هي أولويتنا القصوى.
ضمان الجودة
- مهمتنا هي تقديم خدمة تنظيف عالية الجودة.
- في حال عدم الرضا، يجب الإبلاغ خلال 24 ساعة.
- سنعود لإعادة تنظيف المنطقة المتضررة دون أي تكلفة إضافية.
الأضرار والمسؤولية
- نحرص كل الحرص في جميع خدماتنا، ولكننا لا نتحمل مسؤولية أي تلفيات طفيفة أو أضرار سابقة.
- لا تتحمل شركة كليرفيجن السعودية مسؤولية العناصر غير المؤمنة أو الثقيلة التي لم يستلمها العميل.
- تقتصر مسؤوليتنا على قيمة الخدمة المقدمة.
استخدام الموقع الإلكتروني
- جميع محتويات موقعنا الإلكتروني مملوكة لشركة كليرفيجن السعودية.
- لا يجوز لك إعادة إنتاج أو استخدام أو نسخ محتوياتنا دون إذن.
- يحق لنا مراجعة أو تعديل هذه الشروط.
الخصوصية
نحرص على حماية بياناتك الشخصية ونستخدمها لتأكيد الخدمات والتواصل والدعم.
لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث إلا إذا اقتضى القانون ذلك.
معلومات الاتصال
للاستفسارات أو الدعم:
📞 +966 56 617 9534
📍 جدة، المملكة العربية السعودية